Saiba por que as fotos do Samsung Galaxy saem pretas no Instagram

Saiba por que as fotos do Samsung Galaxy saem pretas no Instagram.

Existem diversas versões de Android existentes no mercado hoje, e isso vem causando diversos problemas para os desenvolvedores de aplicativos para a plataforma, e um dos maiores indices de reclamações são dos usuários do Instagram.

Recebemos diversos comentários todos os dias de usuários de Samsung Galaxy Y, Ace, Duo, Motorola e LG, que estão com problemas no Instagram, reclamando que as fotos saem pretas, quadriculadas, com riscos, entre diversos outros erros.

Já criamos alguns tutoriais com possíveis soluções que podem ajudar com esse problema, e podem ser acessados através dos links:

Como solucionar problemas com o Instagram Parte 1.

Como solucionar problemas do Instagram no Android Parte 2.

Pesquisamos no Fórum do Instagram em busca de novas soluções para esse problema, e encontramos algumas informações que podem ajudar a explicar o que está acontecendo com alguns usuários do Instagram no Android.

Versão do Android.

Antes de instalar o Instagram no seu Android é preciso saber se o seu smartphone é compatível com o aplicativo.

Requisitos para instalação do Instagram no Android:

Você pode executar Instagram em qualquer câmera de telefone com Android 2.2 ou superior, com suporte para OpenGL ES 2.

Informações adicionais:

Telefones sem OpenGL ES 2, como a primeira geração do HTC Wildfire, não tem a tecnologia necessária para aplicar filtros no Instagram, e, portanto, não é suportado.

Ou seja se você possui uma versão inferior a 2.2 no seu Android, procure atualização para o seu smartphone.

Smartphones que estão apresentados problemas de Tela Preta

  • Galaxy Y (S5363, S5360B, S5367)
  • Galaxy Y Duos (S6102)
  • Galaxy Y Pro
  • Galaxy S
  • Galaxy S Plus
  • Galaxy Ace (S5839i, S5830C, GT-S5830i, S5830M)
  • LG Spectrum (VS920 4G)
  • Motorola Atrix 2 (front-facing camera only)
  • Se você já fez todos os passos dos nossos tutoriais e o seu smartphone está na lista de aparelhos que estão apresentando problemas, a única solução é esperar por uma atualização do Instagram para Android.

    Suporte Instagram.

    Para que o problema seja resolvido logo os usuários que estiverem com problemas com o Instagram no Android podem preencher um formulário indicando qual o modelo de smartphone, e versão do Android estão apresentando falhas no Instagram.

    Preencha o Formulário do Instagram com as informações necessárias e relate os problemas que estão acontecendo com o seu smartphone.

    Finalizando…

    Faça todos os passos dos nossos tutoriais, e entre em contato através do Formulário para que eles possam resolver logo esse problema.

    Lembrando que quanto mais pessoas enviarem o formulário, mais rápido eles resolverão o problema.

    Gostou da dica: Saiba por que as fotos do Samsung Galaxy saem pretas no Instagram ? Então nos siga no Twitter @visitaamiga, ou curta nossa Fan Page facebook.com/visitaamiga e possua novas informações todos os dias.

    Se você deseja que um técnico vá até a sua empresa, ou domicílio, resolver o seu problema, entre em nosso site Visita Amiga e saiba mais sobre nossos serviços.


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    Personal Tecnológico

    11 Respostas para “Saiba por que as fotos do Samsung Galaxy saem pretas no Instagram”

    1. Flavia 6 de novembro de 2012 at 3:36 #

      af o meu tb tá assim, não tem previsão de concerto? :(

      • Leonardo de Sousa 7 de novembro de 2012 at 17:38 #

        Olá Flávia,

        Não tem como saber, infelizmente.

        Curta a nossa Fan Page que postaremos por lá quando sair atualização que resolva.

        Abraços

    2. Dani 21 de novembro de 2012 at 18:15 #

      Eu tenho um Galaxy Pocket Duos, E a imagem do Instagram tambem fica preta… Queria saber mesmo na onde fica a atualização. poderia me informar? obrigada!

      • Leonardo de Sousa 30 de novembro de 2012 at 12:24 #

        Olá Dani,

        Abra o aplicativo Play Store no Android que lá estão as atualizações de todos os seus aplicativos.

        Já curtiu nossa Fan Page?

        Abraços

    3. Barbara 5 de dezembro de 2012 at 21:37 #

      Então, no meu Ace até que não acontece muito o problema do fundo preto, e as imagens ficam sem nenhum defeito. Porém, no meu menu de edições, junto com adicionar/retirar borda, e girar que estão ok, não aparece nitidez ou contraste… É só no meu?

      • Leonardo de Sousa 6 de dezembro de 2012 at 14:19 #

        Olá Barbara,

        Verifique se existe atualização do Instagram na Play Store.

        Abraços

    4. Taty 20 de janeiro de 2013 at 3:45 #

      Ola o meu ace duos está com este problema já desinstalei várias vezes porém o problema persiste o que fazer ? Aguardo resposta o mais rápido possível
      grata

      • Leonardo de Sousa 29 de janeiro de 2013 at 9:17 #

        Atenção!
        Antes de deixar uma dúvida nos comentários, verifique se ela já não foi esclarecida.
        O Visita Amiga fará o possível para responder seu comentário, caso sua dúvida seja muito urgente conheça nosso serviço de Suporte Personalizado.

    5. Helida maria 21 de janeiro de 2013 at 23:00 #

      ja instalei o instagram no meu samsung galaxy y pro duo B5512B ,só que fica preto,que faço, me ajudem.

      • Leonardo de Sousa 29 de janeiro de 2013 at 9:11 #

        Olá Helida,

        Se já fez todos os passos e mesmo assim não resolveu o jeito é aguardar uma atualização do Instagram, nesse caso não há muito o que fazer, infelizmente.

        Já curtiu nossa Fan Page?

        Abraços

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    1. Como desabilitar as notificações do Instagram no Android - 26 de novembro de 2012

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